Chính sách bảo hành - bảo trì - Điện lạnh Thành Tâm

Chính sách bảo hành - bảo trì - Điện lạnh Thành Tâm

Chính sách bảo hành - bảo trì - Điện lạnh Thành Tâm

Chính sách bảo hành - bảo trì - Điện lạnh Thành Tâm

Chính sách bảo hành - bảo trì - Điện lạnh Thành Tâm
Chính sách bảo hành - bảo trì - Điện lạnh Thành Tâm

Chính sách bảo hành - bảo trì

I.Chính sách bảo hành

Với phương châm của Cơ điện lạnh Thành Tâm lấy uy tín làm đầu cộng với đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, giàu kinh nghiệm được trang bị dụng cụ đồ nghề chuyên dùng, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng nhất.

Sau khi sửa chữa hoặc thay thế thiết bị chúng tôi luôn dán tem bảo hành và ghi phiếu bảo hành cho quý khách.

Thời gian bảo hành tùy vào gói dịch vụ và link kiện thông thường từ 3 tháng – 12 tháng.

Sau khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai đến nhân viên kỹ thuật, để khắc phục sự cố. Thời gian tối đa để nhân viên đến hỗ trợ quý khách là 24 – 48 tiếng, thông thường chúng tôi sẽ triển khai ngay trong ngày.

II.Quy trình bảo hành

  1. Tiếp nhận thông tin
    Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua 0909 077 298 - 0907 799 298 của Cơ điện lạnh Thành Tâm 
  2. Phân công lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị
  3. Kiểm tra bàn giao
    Kiểm tra vận hành lại thiết bị, dán lại tem bảo hành trước khi bàn giao cho khách hàng
  4. Chăm sóc khách hàng
    Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi

III.Các trường hợp không được bảo hành:

  • Không có tem bảo hành của Cơ điện lạnh Thành Tâm hoặc tem bảo hành bị rách.
  • Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
  • Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
  • Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.
Các bài khác
- Chính sách hậu mãi (29.03.2021)
- Chính sách thanh toán (29.03.2021)